Salgs- og leveringsvilkår

Del A – Felles for alle kurs

A1. Hvem vilkårene gjelder for

A1.1 Vilkårene gjelder alle kjøp av kurs og opplæring fra GTM Kompetanse, med mindre annet er skriftlig avtalt. Er det avtalt noe annet i et tilbud eller en egen avtale, går det foran disse vilkårene.

A1.2 GTM Kompetanse leverer i hovedsak til virksomheter. Del A gjelder alle kurs. I tillegg gjelder delen for den aktuelle kurstypen:

Sier delen for kurstypen noe annet enn Del A, er det delen for kurstypen som gjelder.

A1.3 Privatpersoner kan bare kjøpe plass på åpne klasseromskurs. For dem gjelder i tillegg Del E, som går foran de andre delene ved motstrid. Ufravikelige forbrukerregler går alltid foran.

A1.4 Vilkårene gjelder fra 27. september 2026. For hver bestilling gjelder vilkårene slik de var da bestillingen ble gjort.

A2. Partene

A2.1 Leverandør: GTM Kompetanse, Mandal, 7160 Bjugn. Org.nr. 929 033 787. E-post: kundesenter@gtmkompetanse.no. Telefon: +47 929 16 183.

A2.2 Kunde: Virksomheten eller personen som bestiller. Deltaker: Personen som gjennomfører kurset. Kunde og deltaker kan være samme person.

A3. Kurstyper

A3.1 Kurs kan leveres helt eller delvis av samarbeidspartnere. Se A13.

A4. Bestilling

A4.1 Avtalen er inngått når kunden har bestilt via nettsiden, eller når GTM har bekreftet en bestilling mottatt på e-post, telefon eller ved aksept av tilbud.

A4.2 Bestillingen er bindende fra avtalen er inngått. Unntak følger av reglene om avbestilling for hver kurstype og av Del E.

A4.3 Kunden får en ordrebekreftelse. Kunden bør kontrollere at den stemmer, og melde fra om feil så raskt som mulig.

A5. Deltakeropplysninger

A5.1 Kunden skal oppgi korrekte opplysninger om hver deltaker. For å registrere deltakeren og utstede kursbevis trenger vi fullt navn og fødselsdato.

A5.2 Mangler opplysningene, kan vi ikke gi tilgang til kurset eller utstede kursbevis før de er mottatt. Forsinkelse som skyldes manglende opplysninger fra kunden, gir ikke rett til refusjon.

A5.3 For kurs som krever forkunnskaper eller dokumentasjon, må dette leveres innen fristen som står i kursbeskrivelsen eller påmeldingen. Er dokumentasjonen ikke mottatt innen fristen, kan deltakeren ikke delta. Kunden kan da bytte deltaker eller flytte deltakeren til et senere kurs uten kostnad, én gang. Kursavgiften refunderes ikke.

A6. Pris og betaling

A6.1 Priser til virksomheter oppgis eksklusive merverdiavgift, med mindre annet står.

A6.2 Hvordan og når kurset skal betales, står i B1 (nettkurs), C1 (åpne klasseromskurs og webinarer) og D1 (bedriftsinterne kurs). Ved kjøp etter tilbud er betalingsfristen 10 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.

A6.3 Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og kravet kan sendes til inkasso.

A6.4 Fakturagebyr: Det legges til kr 49 ekskl. mva per faktura til virksomheter, med mindre annet er avtalt. Gebyret gjelder ikke når fakturabeløpet er kr 2 000 eller mer, ekskl. mva og gebyr. Gebyret vises som egen linje på fakturaen.

A6.5 Ny faktura på grunn av feil fra kunden: Må en faktura krediteres og sendes på nytt fordi kunden har oppgitt feil fakturaopplysninger, legges det til et administrasjonsgebyr på kr 250 eksklusive mva. Gebyret gjelder ikke når feilen er vår.

A7. Avbestilling og endringer fra kunden

A7.1 Alle avbestillinger og endringer må gis skriftlig til kundesenter@gtmkompetanse.no.

A7.2 Frister for avbestilling og bytte av deltaker står i delen for hver kurstype.

A7.3 Ved bytte av deltaker må den nye deltakeren oppfylle eventuelle krav til forkunnskaper.

A8. Kursbevis og dokumentasjon

A8.1 Deltakeren får ikke kursbevis før alt dette er på plass:

• teoridelen er fullført, og eksamen er bestått
• praktisk opplæring er fullført og godkjent, der kurset krever det
• kursavgiften er betalt

A8.2 Består ikke deltakeren eksamen, står det i B5 (nettkurs), C6 (åpne klasseromskurs og webinarer) og D5 (bedriftsinterne kurs) hvor mange nye forsøk deltakeren får. Består ikke deltakeren den praktiske prøven, avtaler vi en ny praktisk prøve, som faktureres i tillegg.

A8.3 For varme arbeider utstedes sertifikatet av Brannvernforeningen når kurset er gjennomført og godkjent.

A9. Praktisk opplæring og sikkerhet

A9.1 Når GTM gjennomfører den praktiske opplæringen, har GTM ansvar for instruksjonen og for at øvelsene er lagt opp på en forsvarlig måte. Deltakerne skal følge instruktørens anvisninger og gjeldende sikkerhetsregler. GTM er ikke ansvarlig for skader som skyldes at deltakeren ikke har fulgt instruksene.

A9.2 Når den praktiske opplæringen skjer hos arbeidsgiver, for eksempel etter et nettkurs, er arbeidsgiveren ansvarlig for at den gjennomføres i tråd med gjeldende regelverk. Det gjelder også at den som signerer dokumentasjonen er kvalifisert.

A9.3 Arbeidsgiveren har uansett ansvaret for at egne ansatte har den opplæringen arbeidet krever etter arbeidsmiljølovgivningen. Et kursbevis fra GTM dokumenterer opplæringen, men erstatter ikke arbeidsgiverens egen vurdering og eventuelle skriftlige godkjenning.

A9.4 Læringsutbyttet avhenger også av deltakerens egen innsats. GTM kan ikke garantere at en deltaker består eller oppnår et bestemt resultat.

A10. Når GTM endrer, flytter eller avlyser

A10.1 Mindre endringer: Vi kan bytte instruktør, justere kursprogrammet og oppdatere innhold av faglige, pedagogiske eller regelverksmessige grunner. Dette gir ikke rett til refusjon, så lenge kurset gir minst samme kompetanse.

A10.2 Vesentlige endringer: Endrer vi dato, flytter kurset til en annen kommune eller endrer gjennomføringsform, for eksempel fra klasserom til webinar, varsler vi så raskt som mulig. Kunden kan da velge mellom ny plass og full refusjon.

A10.3 Avlysning: Må vi avlyse på grunn av sykdom hos instruktør eller andre forhold utenfor vår kontroll, får kunden beskjed så tidlig som mulig, og kan velge mellom plass på et senere kurs og full refusjon av det som er betalt. Avlysning av åpne klasseromskurs ved for få påmeldte står i Del C.

A10.4 Vi gjør vårt beste for å gjennomføre kursene som annonsert. GTM dekker likevel ikke kundens øvrige kostnader ved flytting, avlysning eller mindre forsinkelser på kursdagen, som reise, tapt arbeidstid eller arbeidsstans, med mindre GTM har opptrådt grovt uaktsomt.

A11. Hvis noe er feil med kurset

A11.1 Er kurset mangelfullt, for eksempel med faglige feil, tekniske feil i kursportalen eller vesentlige avvik fra kursbeskrivelsen, må kunden melde fra skriftlig innen 30 dager etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget. Melder kunden fra senere, kan kunden ikke kreve prisavslag eller refusjon.

A11.2 GTM skal først få mulighet til å rette feilen, for eksempel ved å rette innholdet eller tilby ny gjennomføring. Lykkes ikke det, har kunden rett til forholdsmessig prisavslag eller refusjon for den delen som ikke er levert som avtalt.

A12. Ansvar og ansvarsbegrensning

A12.1 GTM er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste, produksjonsstans eller tapt arbeidstid.

A12.2 GTMs samlede ansvar er begrenset til det kunden har betalt GTM de siste 12 månedene.

A12.3 Begrensningene i A12.1 og A12.2 gjelder ikke hvis GTM har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt, eller ved personskade som skyldes GTM.

A12.4 Force majeure: Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå. Reglene om avlysning i A10 gjelder likevel.

A13. Samarbeidspartnere

A13.1 Leveres et kurs av en samarbeidspartner, er GTM kundens avtalepart, med mindre det står tydelig før kjøpet at partneren er avtalepart og at partnerens vilkår gjelder.

A14. Personvern

A14.1 GTM behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Les mer i vår personvernerklæring.

A14.2 Vi deler bare de opplysningene som trengs med kursplattform og samarbeidspartnere, for å kunne gjennomføre kurset og utstede dokumentasjon.

A14.3 Deltakere kan be om innsyn i opplysningene vi har lagret, ved å kontakte post@gtmkompetanse.no.

A14.4 GTM er behandlingsansvarlig for opplysningene om deltakerne som brukes til å gjennomføre kurs, utstede kursbevis og dokumentere opplæringen. Når en virksomhet melder på sine ansatte, er virksomheten ansvarlig for å ha grunnlag for å gi opplysningene til GTM, og for å informere de ansatte om dette.

A15. Kursmateriell

A15.1 Kursmaterialet tilhører GTM eller samarbeidspartnerne våre. Det kan ikke kopieres, deles eller distribueres uten skriftlig samtykke.

A16. Referanser

A16.1 GTM kan bruke kundens navn og logo som referanse, for eksempel på gtmkompetanse.no, med mindre kunden har gitt beskjed om at dette ikke ønskes.

A17. Lovvalg og tvister

A17.1 Avtalen reguleres av norsk rett.

A17.2 Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog.

A17.3 Tvister mellom GTM og virksomheter avgjøres av Trøndelag tingrett, Brekstad tinghus.

Del B – Nettkurs

B1. Betaling

B1.1 Nettkurs betales med faktura. Betalingsfristen er 10 dager fra fakturadato.

B2. Tilgang og varighet

B2.1 Tilgang sendes normalt innen 30 minutter etter kjøp, direkte til deltakeren. Ved kjøp til flere deltakere fordeler kunden lisensene selv på bestillingssiden.

B2.2 Nettkurset er levert når det er tilgjengelig for deltakeren i kursportalen.

B2.3 Deltakeren har tilgang til kurset i 12 måneder fra lisensen aktiveres.

B2.4 Lisensen må aktiveres innen 12 måneder fra kjøpsdato. Blir den ikke aktivert innen fristen, utløper den uten refusjon.

B2.5 Tilgangen kan forlenges med 6 måneder av gangen for kr 590 eksklusive mva per forlengelse.

B2.6 Innlogging er personlig og kan ikke deles med andre. Deling kan føre til at tilgangen stenges uten refusjon, og at kursbeviset ikke utstedes.

B3. Kursplattform og utstyr

B3.1 Nettkurs kan leveres via en kursplattform fra en tredjepart. Kortvarig nedetid gir ikke rett til kompensasjon. Ved lengre nedetid forlenges tilgangen tilsvarende.

B3.2 Kunden og deltakeren er selv ansvarlige for eget utstyr og egen internettforbindelse.

B4. Avbestilling og bytte av deltaker

B4.1 Nettkurs refunderes ikke etter kjøp.

B4.2 Kunden kan bytte deltaker kostnadsfritt så lenge lisensen ikke er aktivert.

B5. Eksamen

B5.1 Deltakeren har inntil 3 forsøk på eksamen uten ekstra kostnad. Stryker deltakeren 3 ganger, nullstilles kurset, og et nytt kurs må kjøpes.

Del C – Åpne klasseromskurs og webinarer

C1. Påmelding og betaling

C1.1 Åpne klasseromskurs: Plassen er sikret når påmeldingen er bekreftet. Virksomheter får faktura, og privatpersoner får en betalingslenke for kortbetaling. Begge sendes først når minsteantallet deltakere er nådd. Hele beløpet skal være betalt før kursstart.

C1.2 Webinarer: Betales med faktura etter påmelding. Hele beløpet skal være betalt før kursstart.

C2. Avbestilling

C2.1 Åpne klasseromskurs: Full refusjon ved skriftlig avbestilling senest 15 dager før kursstart. Ved senere avbestilling gis ingen refusjon.

C2.2 Webinarer: Ingen refusjon, med mindre annet er skriftlig avtalt.

C2.3 Uteblir en deltaker uten avbestilling, refunderes ikke kursavgiften.

C3. Bytte av deltaker

C3.1 Åpne klasseromskurs: Kunden kan bytte deltaker kostnadsfritt helt frem til kursstart.

C3.2 Webinarer: Bytte må meldes senest 7 virkedager før kursstart, fordi deltakeren kan trenge tilsendt dokumentasjon eller kursmateriell i forkant.

C4. Sykdom hos deltaker

C4.1 Blir en deltaker syk, får deltakeren plass på neste ledige kurs av samme type uten ekstra kostnad, én gang per påmelding. Kunden må dokumentere sykdommen, for eksempel med bekreftelse fra arbeidsgiver eller legeerklæring, og melde deltakeren på det nye kurset. Vi kan ikke garantere at det nye kurset holdes på samme sted.

C5. Avlysning ved for få påmeldte

C5.1 Vi avgjør senest 14 dager før kursstart om et åpent klasseromskurs blir gjennomført. Er minsteantallet ikke nådd, får de påmeldte beskjed senest da, og ingenting blir fakturert.

C5.2 Avlysning av andre grunner står i A10.

C6. Eksamen

C6.1 Består ikke deltakeren eksamen, får deltakeren ett nytt forsøk uten ekstra kostnad, etter avtale med GTM. Består deltakeren heller ikke da, må kurset tas på nytt til ordinær pris.

C7. Servering, allergier og reise

C7.1 Servering: På kurs under 5 timer serveres kaffe og te. På kurs på 5 timer eller mer serveres i tillegg lett lunsj.

C7.2 Allergier og tilrettelegging: Allergier eller andre behov må meldes skriftlig senest 7 virkedager før kursstart.

C7.3 Reise og opphold: Deltakerne sørger selv for, og betaler selv, reise og opphold.

Del D – Bedriftsinterne kurs

D1. Betaling

D1.1 Bedriftsinterne kurs betales med faktura (EHF eller PDF), og skal være betalt før kursdato.

D1.2 Er kurset ikke betalt innen kursdato, kan vi utsette kurset til betaling er mottatt.

D2. Avbestilling

D2.1 Ved avbestilling betaler kunden en andel av avtalt kurspris, avhengig av når avbestillingen mottas:

D3. Bytte av deltaker og sykdom

D3.1 Kunden kan bytte deltaker kostnadsfritt helt frem til kursstart.

D3.2 Blir en deltaker syk, gjelder C4 tilsvarende.

D4. Hva kunden stiller med

D4.1 GTM stiller med instruktør og kursmateriell. Kunden stiller med, med mindre annet er avtalt:

• lokale med bord og stoler til alle deltakerne
• prosjektor eller skjerm
• for kurs med praktisk del: et egnet område for øvelsene, og utstyret som skal brukes, for eksempel lift, truck eller stillasmateriell, i forsvarlig stand

D5. Eksamen

D5.1 Reglene om nytt forsøk i C6 gjelder tilsvarende.

D6. Servering, allergier og reise

D6.1 Reglene i C7 gjelder tilsvarende, med mindre annet er avtalt.

Del E – Tilleggsvilkår for privatkunder

Del E gjelder i tillegg til Del A og Del C når kjøperen er privatperson. Ved motstrid går Del E foran.

E1. Priser og regelverk

E1.1 Alle priser til privatkunder oppgis inkludert merverdiavgift.

E1.2 For privatkunder gjelder angrerettloven og avtaleloven. Disse reglene kan ikke fravikes til skade for kunden, og går foran de øvrige vilkårene.

E2. Angrerett

E2.1 Privatkunder har 14 dagers angrerett fra avtalen er inngått. Angreretten brukes ved å gi oss tydelig beskjed på e-post eller via kontaktskjemaet på nettsiden. Kunden kan også bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.

E2.2 Starter kurset før angrefristen er ute, og kunden har bedt om det, betaler kunden for den delen som er levert hvis angreretten brukes.

E2.3 Etter at angrefristen er ute, gjelder reglene om avbestilling i C2 så langt de er i tråd med forbrukerreglene.

E3. Unntak fra de øvrige vilkårene

E3.1 Fakturagebyr (A6.4) og administrasjonsgebyr (A6.5) gjelder ikke privatkunder.

E3.2 Ansvarsbegrensningene i A12 gjelder bare så langt de er tillatt etter ufravikelige forbrukerregler.

E3.3 A16 om referanser gjelder ikke privatkunder.

E4. Klage og tvister

E4.1 Er privatkunden misfornøyd, kan kunden klage til oss på kundesenter@gtmkompetanse.no. Løser vi det ikke, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

E4.2 Privatkunder kan reise sak ved domstolen der de bor. A17.3 gjelder ikke privatkunder.